Politique de confidentialité
Chez Services ALV, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Les renseignements personnels que vous nous confiez sont utilisés uniquement afin de vous offrir des services résidentiels à domicile fiables, professionnels et personnalisés. Nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement, sauf lorsque requis par la loi. La présente politique explique de façon simple et transparente comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
Dernière mise à jour : [12 novembre 2025]
Chez Services ALV, votre confiance est essentielle. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos renseignements personnels et les utiliser de manière responsable et transparente.
Collecte des renseignements personnel
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :
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Nom et prénom
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Coordonnées (numéro de téléphone, adresse courriel, adresse civique)
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Informations liées à une demande de service, soumission ou rendez-vous
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Préférences de contact
Ces renseignements sont recueillis lorsque vous :
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remplissez un formulaire sur notre site web
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communiquez avec nous par téléphone ou courriel
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utilisez nos services
Utilisation des renseignement
Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement pour :
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Répondre à vos demandes de renseignements ou de services
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Planifier et effectuer des rendez-vous à domicile
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Envoyer des confirmations, rappels ou suivis
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Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
Services ALV ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.
Témoins de connexion (cookies)
Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin de :
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Assurer le bon fonctionnement du site
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Analyser l’utilisation et la performance du site
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Améliorer votre expérience de navigation
Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre consentement, via le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.
Conservation et sécurité des renseignement
Les renseignements personnels recueillis sont conservés de façon sécuritaire dans nos systèmes de gestion interne (CRM) afin d’assurer la gestion de la relation client, le suivi des services rendus et la planification de services futurs en lien avec ceux initialement demandés.
Ces renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à ces fins, notamment pour faciliter les rappels de service, les réservations prioritaires ou les communications liées à des services similaires ou complémentaires.
Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :
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Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
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Demander la rectification de renseignements inexacts
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Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, lorsque applicable
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 services.alv.qc@gmail.com
Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de demeurer conforme aux lois et à nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de mise à jour indiquée en haut de la page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, contactez :
Services ALV
📧 services.alv.qc@gmail.com
📍 Rive-Sud de Montréal
Merci de votre confiance
Chez Services ALV, nous croyons que la confiance commence par le respect de votre vie privée. Vos renseignements sont traités avec sérieux, respect et transparence.